1. Versandbereich
Wir bieten derzeit einen Versand innerhalb Deutschlands an.
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung werden die Produkte entsprechend den angegebenen Bestelldaten vorbereitet und an die Lieferadresse versendet.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse kann zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Bestellwert unter 62,25 € fallen Versandkosten in Höhe von 10 € an.
- Ab einem Bestellwert von 62,25 € bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs klar angezeigt, sodass Sie die vollständigen Kosten Ihrer Bestellung vor dem Kauf überprüfen können.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Bestellbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit werden Ihre Artikel vorbereitet, geprüft und für den Versand übergeben.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten. In besonderen Situationen kann die Bearbeitungszeit geringfügig abweichen.
4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag mit der Bearbeitung begonnen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen an Feiertagen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung.
5. Versandart und Lieferzeit
Für die Lieferung nutzen wir je nach Bestellung geeignete Versanddienstleister, darunter:
- DHL.
- UPS.
- USPS.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann in seltenen Fällen durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, beispielsweise:
- Erhöhtes Versandaufkommen.
- Feiertage.
- Wetterbedingungen.
- Unvorhersehbare Ereignisse oder höhere Gewalt.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Falls Sie keine Versandbestätigung oder keine Tracking-Informationen erhalten haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
7. Steuern und zusätzliche Gebühren
Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den auf der Website angezeigten Produktpreisen enthalten.
Wir haben die erforderlichen Versandabläufe organisiert und arbeiten mit entsprechenden Logistikpartnern zusammen, um notwendige Versand- und Zollprozesse zu unterstützen.
Bei normalem Versand entstehen Kunden keine zusätzlichen Zahlungsanforderungen für Steuern oder Zollgebühren bei der Zustellung.
8. Versandverantwortung und besondere Situationen
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie entsprechend der konkreten Situation bei der weiteren Bearbeitung.
Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell, bevor die Bestellung versendet wurde.
Nach dem Versand können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung aufgrund laufender Versandprozesse möglicherweise eingeschränkt sein und müssen entsprechend der tatsächlichen Situation geprüft werden.
Für bereits versendete Bestellungen gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben wurde.
Sollten Lieferprobleme aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferadresse entstehen, können daraus resultierende Folgen gegebenenfalls vom Kunden getragen werden.
Nicht zugestellte Sendungen
Falls eine Lieferung nicht erfolgreich zugestellt werden konnte, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den aktuellen Versandstatus prüfen und mögliche Lösungen besprechen können.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder anderen Versandangelegenheiten können Sie uns kontaktieren:
Ravionlune
Website: ravionlune.com
Adresse:
5145 Edenview Dr #BB203
San Jose, CA 95111
United States
E-Mail:
support@ravionlune.com
Telefon:
+1 (408) 913-6852
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Versandfragen schnell, transparent und zuverlässig zu bearbeiten.