Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Online-Shop für Büro- und Home-Office-Produkte entschieden haben. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nach den geltenden deutschen und europäischen Vorschriften, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung einer Bestellung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, da die Bearbeitung und Vorbereitung von Bestellungen nach Eingang beginnen kann.

Nicht versendete Bestellungen

Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden. Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der vollständige Betrag der Bestellung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden, da sich die Ware bereits im Versandprozess befindet.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und nach Erhalt der Ware unser Rückgabe- und Erstattungsverfahren zu nutzen, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie die geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfüllt sind.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie Ihre Anfrage per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice richten. Die Kontaktaufnahme per E-Mail wird empfohlen, damit Ihre Anfrage schnell und vollständig bearbeitet werden kann.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer
Nachweis der Zahlung oder relevante Zahlungsinformationen
Grund für die gewünschte Stornierung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft unser Kundenservice den aktuellen Status der Bestellung und bewertet, ob eine Stornierung noch möglich ist. Wir informieren Sie schnellstmöglich über das Ergebnis der Prüfung.

3. Bearbeitung und Bestätigung der Stornierung

Wenn die Stornierung genehmigt wird, bestätigen wir Ihnen die erfolgreiche Bearbeitung und leiten die Rückerstattung schnellstmöglich ein.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

4. Besondere Hinweise zur Stornierung

Da Bestellungen nach Eingang schnell verarbeitet und für den Versand vorbereitet werden können, empfehlen wir, Stornierungsanfragen möglichst frühzeitig einzureichen.

Falls eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir den Versandprozess möglicherweise nicht mehr stoppen. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten bearbeiten lassen.