1. Geltungsbereich und Allgemeine Informationen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website ravionlune.com sowie für den Kauf von Produkten über unseren Online-Shop.
Durch den Besuch unserer Website, das Durchsuchen von Produktangeboten oder das Absenden einer Bestellung erklärt der Nutzer, dass er diese Bedingungen zur Kenntnis genommen hat.
Diese AGB dienen dazu, die Abläufe der Nutzung unserer Website, den Bestellprozess sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Online-Kauf transparent darzustellen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese AGB unberührt.
2. Nutzung der Website und Nutzerkonto
Nutzerkonto
Sofern Nutzer ein Konto erstellen, sind sie verpflichtet, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.
Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.
Alle Aktivitäten, die über ein Nutzerkonto erfolgen, liegen im Verantwortungsbereich des jeweiligen Nutzers.
Verantwortung für die Website
Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website korrekt, vollständig und aktuell bereitzustellen sowie einen zuverlässigen Betrieb unseres Online-Angebots zu ermöglichen.
Aufgrund technischer Wartungen, Störungen, höherer Gewalt oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände kann es zeitweise zu Einschränkungen der Website-Verfügbarkeit kommen.
Eine Haftung für Beeinträchtigungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, besteht nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Abmessungen und weitere Angaben möglichst genau und aktuell darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte richtet sich nach den tatsächlichen Beständen.
Sollte nach Eingang einer Bestellung festgestellt werden, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, informieren wir den Nutzer so schnell wie möglich und stimmen die weitere Vorgehensweise ab.
Preise
Es gelten die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.
Alle anwendbaren Steuern und Kosten werden gemäß den auf der Website bereitgestellten Informationen berücksichtigt.
Vor Abschluss der Bestellung kann der Nutzer den vollständigen Bestellbetrag einschließlich aller anfallenden Kosten überprüfen.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Bestellprozess
Durch das Absenden einer Bestellung über unsere Website gibt der Nutzer ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Der Eingang einer Bestellung stellt nicht automatisch die Annahme des Angebots dar.
Ein Vertrag kommt erst durch unsere Bestätigung der Bestellung oder durch den Beginn der Vertragserfüllung zustande.
Zahlung
Der Nutzer verpflichtet sich, die auf der Website angebotenen Zahlungsmöglichkeiten entsprechend den angegebenen Bedingungen zu verwenden.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann die Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung des Zahlungsvorgangs ausgesetzt werden.
5. Versand und Lieferung
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die vollständigen Versandinformationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie:
Versandkosten
Für Bestellungen gelten folgende Versandbedingungen:
- Bei einem Bestellwert unter 62,25 € fällt eine Versandgebühr von 10 € an.
- Bei einem Bestellwert ab 62,25 € ist die Lieferung kostenlos.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versanddienstleister und Lieferzeit
Die Lieferung kann über folgende Versanddienstleister erfolgen:
- DHL.
- UPS.
- USPS.
Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund logistischer Abläufe, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderer nicht vorhersehbarer Faktoren abweichen.
6. Stornierung von Bestellungen
Nicht versendete Bestellungen können storniert werden.
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht direkt storniert werden. In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu beantragen.
Die vollständigen Informationen zur Stornierung finden Sie hier:
Ablauf einer Stornierungsanfrage
Für eine Stornierung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer.
- Zahlungsnachweis.
- Grund der Stornierung.
Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Dauer der Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
7. Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch von Produkten.
Aus organisatorischen Gründen bieten wir derzeit keine direkte Austauschoption an. Kunden können stattdessen eine Rückgabe beantragen und bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben.
Die vollständigen Informationen zur Rückgabe und Erstattung finden Sie hier:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabefrist und Voraussetzungen
Kunden können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Die zurückgesendeten Produkte müssen sich in einem geeigneten Zustand befinden. Dazu gehören insbesondere:
- Ordnungsgemäßer und unbeschädigter Zustand.
- Vollständige Verpackung.
- Vollständiges Zubehör und enthaltene Bestandteile.
Bei beschädigten Produkten oder falsch gelieferten Artikeln kann je nach Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.
Erstattungsprozess
Der Ablauf erfolgt wie folgt:
- Der Kunde stellt eine Rückgabe- oder Erstattungsanfrage und übermittelt die erforderlichen Informationen.
- Wir prüfen die Bestellung, den Rückgabegrund und die geltenden Rückgabebedingungen.
- Nach Genehmigung wird die Ware gemäß den Rückgabeinformationen zurückgesendet.
- Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann durch Banken oder Zahlungsanbieter beeinflusst werden.
8. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Verbraucher bleiben unberührt.
Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Verbraucherschutz.
9. Datenschutz und Cookies
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für rechtmäßige Zwecke verarbeitet, insbesondere:
- Bearbeitung von Bestellungen.
- Organisation der Lieferung.
- Kundenbetreuung.
- Verbesserung der Website und Nutzererfahrung.
Nutzer haben die gesetzlich vorgesehenen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie den Widerruf erteilter Einwilligungen.
Die Verwendung von Cookies erfolgt gemäß unserer Cookie-Richtlinie und den geltenden Datenschutzanforderungen.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Unser Online-Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland und wird unter Beachtung der anwendbaren deutschen Verbraucherschutzvorschriften bereitgestellt.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
Bei Fragen oder Streitigkeiten empfehlen wir, zunächst direkt Kontakt mit uns aufzunehmen und eine einvernehmliche Lösung anzustreben.
11. Kontaktinformationen
Ravionlune
Adresse:
5145 Edenview Dr #BB203
San Jose, CA 95111
United States
E-Mail:
support@ravionlune.com
Telefon:
+1 (408) 913-6852
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr